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1、打开12306官网账号登录页面，点击“立即登录”下方的“忘记密码”，选择：（1）手机找回输入注册时所用的手机号和证件类型等信息，点击“提交”进入获取验证码页面，根据提示获取验证码并输入，提交后进入设置新密码页面，根据提示设置密码。

2、（2）邮箱找回输入注册时填写的电子邮件、身份证号等信息，提交后进入注册的邮箱，找到12306@rails.***.cn所发邮件，点击邮件中的链接，并根据提示设置新密码。

3、扩展资料通过人脸识别快速找回账号密码方法如下：（1）打开铁路12306手机APP，输入注册过的证件号码和姓名，点击“开始刷脸认证”；（2）点击“已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策”和“开始核验”进行刷脸验证；（3）通过后进入“补全账户信息”页面，第一行显示用户名，同时根据提示信息设置新密码。

4、参考资料来源：中国铁路12306-如何在铁路12306手机APP上通过人脸。

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