1、没有通用的二级物业服务国家标准。

(资料图)

2、二级物业服务通常需要做到以下几点：服务与被服务双方签订相关的物业合同，双方的权利义务明确。

3、2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。

4、3、物业管理方案明确，同时质量、财务、档案等管理健全。

5、4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。

6、5、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

7、6、每年至少1次向小区业主征询服务意见，满意度需达到75%以上。

8、扩展资料：我国传统物业服务效率较为低下，运营过程不够透明，许多业主对物业服务公司的满意度较低。

9、而物业服务行业市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于物业服务企业与顾客的关系，取决于顾客对物业产品和服务的满意程度。

10、顾客满意程度越高，物业服务企业竞争力越强，市场占有率就越大，物业服务企业效益就越好，这是不言而喻的。

11、物业服务企业应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是顾客满意。

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