2023年，是漯河分公司总经理柴东升来到鑫苑服务的第十个年头。1993年出生的他，是鑫苑服务最年轻的分公司总经理。翻开柴东升的履历，2013年退伍后就选择加入鑫苑服务，这十年，他记忆犹新……

★从秩序员到分公司总经理★

【资料图】

他用勤奋和敬业写满励志故事

2013年，褪下戎装的柴东升，凭着一腔热血，走进鑫苑服务，成为一名项目的秩序员。面对每日简单而重复的操练、巡逻，他没有感到枯燥，而是从内心去接受这份历练。

2017年，柴东升已经从秩序员一步步凭借自己的努力，任职了包括安全队长、安全主管、案场经理、项目经理等多个岗位。这一年，他面临了工作中的又一次挑战。

鑫苑服务新进驻的一个项目正需要一名负责人，当柴东升接手时，面对的是高达2000多条的工程问题，还有情绪激动的业主。面对枝节繁杂的问题，柴东升并没有退缩，而是选择迎难而上。

业主不满意，他就从入户调研着手，走访小区600余户业主，列出了一份长达十多页的意见清单；工程问题头绪复杂，他就严格梳理问题明细，分门别类，亲自紧跟，及时与施工单位、工程部沟通，并成立第三方抢修组，对各类问题逐项销项解决。

“经过一年多，我调走的时候，工程问题从2000多条变成了200多条，业主满意度也得到很大的提升。”

★从脱下军装到穿上工装★

他用热诚与真心赢得业主信赖

每一天的晨会和晚总结会，柴东升都会亲自带着员工一起开。

“从安全岗干到分总，始终坚持在一线，才让我更好地熟悉每一个岗位的职责和特点，更快地成长。”

3月2日上午，柴东升收到了来自六和世家阳光舞蹈队十多位业主集体送来的锦旗。舞蹈队组团前来，是为了感谢柴东升带领项目全体员工对舞蹈队场地问题的妥善解决。这件事说大不大，但对于舞蹈队的业主们，真是意义重大。

这还要从舞蹈队场地被小区车辆占位说起。由于过年车比较多，小区内停车位紧张，就有一些车主将车停到了跳舞的场地上。这块宝地是舞蹈队精心挑选的，也经过了小区业主和物业服务中心、社区等的认可，既不扰民，也让小区内的业主们有了文化娱乐的空间。

但场地被占，直接影响到舞蹈队跳舞，舞蹈队的业主们很心烦。已是漯河公司总经理的柴东升了解到事情的来龙去脉后，立即组织项目、社区和业主共同召开了多方议事会，通过对业主和商户征求意见后，决定结合场地情况安装地锥。一个小小的改造，不但解决了舞蹈队跳舞问题，顺带也解决了门面房前的停车问题。

“工作这十年，每次遇到不好调和的矛盾，我都会多往业主家里跑跑，多思考下不同的解决方案，跑断腿、磨破嘴也是常有的事，但只要能把问题解决好，让业主满意，这些努力也是值得的。”

就是这样一次次带头干，让柴东升和业主越走越近，越处越亲，慢慢地，小区里的业主都认识了这个“肯吃苦”、“干实事儿”的小柴，说起柴东升，也都是满满的肯定。

★退伍不褪色★

他用初心和担当诠释服务价值

物业服务做的都是修水电、巡园区、扫楼道等小事，但就是这一件件小事，直接关系着业主生活的幸福感、获得感。

“退伍前，我是保家卫国的战士；工作这十年，我将对祖国和人民的热爱挥洒在工作中，无论从事哪个岗位，都全心全意为业主做好服务。”

朴素的话语，坚定的信念，像柴东升这样的退伍军人，活跃在鑫苑服务的各条战线，服务于物业管理的每个岗位。无论是狂风暴雨，还是困难险境，他们都义无反顾冲在一线，用每个人微小的力量书写大物业时代美好生活的新篇章。