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近日，四川成都，余女士在书亦烧仙草（锦江华宇广场店）点了两杯饮料，外卖送到后还没打开就发现其中一杯里面有一只黑色的虫子，她加了其中一个店员的微信后，对方表示愿意部分退款，余女士表示拒绝，随后就被对方拉黑。余女士于是拨打12315投诉，要求对方按照相关法律规定赔偿1000元。

9日，书亦烧仙草门店回应奶茶中发现虫子涉事门店老板回应称，事发后，门店调取查看监控，有关部门也到店检查，均未发现问题，提出10倍赔偿被拒，目前正在协商处理中。